싱가포르와 홍콩에 본사를 둔 사회 상거래 플랫폼인 SleekFlow는 수요가 높은 아시아 시장을 대상으로 한 고객 참여를 위한 대화형 인공 지능 스위트를 구축했으며, 수요일에 추가로 700만달러를 조달했다고 밝혔습니다. 이 자금은 AI 개발을 계속 진행하고 동남아시아 및 중동으로 더 심층적으로 보급하고 유럽에 진출하기 위해 사용될 예정입니다.

스타트업의 자금 조달과 성장 계획은 판매자가 Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok 및 YouTube와 같은 플랫폼을 활용하여 상품을 홍보하고 신규 고객을 찾는 소셜 상거래의 급속한 성장을 강조합니다. 소비자는 동일한 소셜 미디어 플랫폼을 이용하여 상품을 발견하고 구매합니다.

소셜 상거래는 현재 일반적인 전자 상거래보다 더 빠르게 성장하고 있습니다. 아시아 태평양 지역 내 소셜 상거래의 추정 시장 가치는 2028년까지 2022년 대비 10.6% 증가하여 8억 9400만달러를 넘을 것으로 예상됩니다.

이 과정에서 대화형 인공 지능은 소셜 상거래가 어떻게 발전해 왔는지의 큰 부분을 차지합니다. AI 기반 채팅 기능을 사용하면 판매자는 자체 운영을 유지하면서 대규모 사용자와의 고객 서비스를 확장할 수 있습니다. 또한 이러한 프로세스에 프로그래밍적 층을 추가하여 분석을 통해 작동하는 원리, 작동하지 않는 원리, 언제 어느 누구에게, 그리고 서로 다른 종류의 사용자에 대한 자동 응답을 해야 하는지에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있고 다른 대상에 대한 다양한 응답을 자동화할 수 있습니다.

대화형 인공 지능 산업은 2030년까지 4,990억 달러로 증가할 전망이며, 2024년 1,320억 달러로부터 24.9% 증가할 것으로 예상됩니다.

소셜 상거래 뿐만 아니라 전체 전자 상거래의 확장 필요성을 고려할 때, 대화형 인공 지능 공간이 경쟁이 치열한 것이 크게 놀라운 일은 아닙니다. SleekFlow의 경쟁사는 Messagebird, Respond.io, Gupshup, Omnichat, Trengo, WATI, Unifonic 및 Verloop을 포함합니다.

SleekFlow의 창립자이자 CEO인 헨슨 채이는 소셜 미디어 플랫폼 및 인터페이스로부터 여러 플랫폼 및 인터페이스로 마케팅하는 오미니채널 기능, 마케팅 자동화, 그리고 유연성을 가능하게 하는 사용자 친화적인 플로우 빌더와 같은 더 간결한 기능을 통해 경쟁사와 구분된다고 말합니다. 인-챗 결제 링크, 협업 팀 기능, HubSpot 및 SalesForce와의 내장형 CRM 플랫폼 통합, 전자 상거래 기능을 포함한 즉시 체크아웃 기능 등의 기능이 있습니다.

이 회사의 계획은 플랫폼을 확장하여 음성, 통화 및 이메일의 완전 자동화된 판매 및 지원 여정을 제공하기 위한 내부 기획 중이라고 채이는 TechCrunch에 말했습니다.

이 회사는 최근 AI 및 빅데이터 베테란인 레이고 고를 실리콘밸리에서 20년 이상의 기술 리더십 경력을 갖고 CTO로 임명했습니다.

“실리콘밸리 베테란인 고 레이고의 신임 기술 이사 임명 이후, 혁신적인 기술과 첨단 AI 선두에 서기 위해 엔지니어링 노력을 크게 증가시켰습니다,” 채이는 말했습니다.

SleekFlow는 옵션 추가인 WhatsApp 비즈니스 메시징 채널을 설정하고 운영하고자 하는 고객을 위한 다단계 SaaS 비즈니스 모델로 구축되어 있습니다. 이 스타트업은 영업 및 마케팅 팀을 유치하며 주요 고객으로는 보험, 의료, 통신 및 소매 부문의 작은 팀부터 대기업에 이르기까지 기업이 있습니다. 홍콩 브로드밴드 네트워크 (HKBN), Delonghi, 온라인 가구 회사 Cellini 및 말레이시아 가전 제품 제조업체인 Khind 등이 그 중 일부입니다.

현재 SleekFlow는 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 인도네시아, 브라질 및 아랍에미리트에서 운영 중이며, 이 중 채이는 인도네시아의 소비자 행동이 전통적인 벽돌 및 자갈 상점보다 온라인 쇼핑으로 신속하게 변화하고 있으며, 사우디 아라비아와 아랍에미리트의 높은 소비력으로 이 지역 또한 소셜 상거래의 중요 시장이 될 것으로 예상했다고 말했습니다.

이번 조달 라운드에서는 서울 기반 VC 펀드 Atinum Investment가 주도하였으며, 기존 투자자인 AEF Greater Bay Area Fund 및 Transcend Capital Partners와 함께 전 골드만삭스 그룹 총 파트너이자 골드만삭스 아시아 LLC 의 회장인 모세스 캉도 참여했습니다. 이전에 SleekFlow는 Tiger Global이 주도하는 800만달러의 시리즈 A 투자를 유치했습니다.

회사는 가치에 대해 언급하지 않았지만, 현재까지 1,500만달러를 조달한 것 외에도 매출 연간 재생 가능 수익 (ARR)은 2022년 120만달러에서 2024년 8-9백만달러로 증가했으며, 직원 수는 60명에서 160명으로, 고객 수는 전 세계적으로 5,000명 이상 증가했다고 채이는 TechCrunch에 말했습니다.